Khám phá các hướng giải quyết bài toán về tăng trưởng, vận hành, thanh toán và số hóa theo bối cảnh hoạt động của doanh nghiệp.
Tiếp cận khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh.
Tổ chức hoạt động marketing theo đối tượng, điểm chạm và mục tiêu tương tác của doanh nghiệp.
Làm rõ mục tiêu của từng điểm chạm và cách ghi nhận tương tác trước khi cân nhắc phương án công nghệ.
Xem xét các bước trong hành trình bán hàng và nhu cầu phối hợp thông tin giữa các kênh tiếp cận.
Xác định trách nhiệm tại mỗi bước, thông tin cần bàn giao và các điểm cần theo dõi trong quy trình bán hàng.
Phối hợp nghiệp vụ, chăm sóc khách hàng và quản lý tương tác.
Tiếp cận nhu cầu xử lý yêu cầu, phối hợp công việc và duy trì thông tin xuyên suốt hoạt động chăm sóc khách hàng.
Rà soát luồng công việc hiện tại, các điểm bàn giao và tiêu chí theo dõi trước khi xác định phạm vi cải tiến.
Xem xét cách quản lý danh mục, tổ chức quy trình tương tác và theo dõi tiến trình xử lý.
Làm rõ dữ liệu, trách nhiệm xử lý và yêu cầu tuân thủ trước khi cân nhắc cách tổ chức quy trình.
Kết nối hệ thống, thanh toán và dữ liệu vận hành.
Tìm hiểu vị trí của hoạt động thanh toán trong hành trình dịch vụ và nhu cầu liên kết thông tin vận hành.
Xác định luồng thông tin, các bên liên quan và nhu cầu đối soát để đánh giá phương án kết nối phù hợp.
Xem xét nhu cầu chuyển đổi quy trình công việc và tổ chức dữ liệu phục vụ hoạt động doanh nghiệp.
Bắt đầu từ quy trình hiện tại, nguồn thông tin và quyền truy cập để xác định phạm vi số hóa cần thiết.
Cùng trao đổi bối cảnh, ưu tiên và hướng giải quyết phù hợp với nhu cầu của bạn.
Trao đổi nhu cầu
